Syarat dan Ketentuan


 

Selamat datang di www.eling.co.id marketplace B2B di Indonesia.

 

Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs www.eling.co.id yang dibuat dan dimiliki secara sah oleh PT. Mitsindo Visual Pratama (MVP) termasuk dan tidak terbatas pada registrasi akun, proses transaksi, resolusi dan sebagainya. Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

 

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.eling.co.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna Situs eling dengan PT. Mitsindo Visual Pratama (MVP). Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.eling.co.id.

 

  1. Definisi
  2. Akun, Password dan Keamanan
  3. Transaksi Pembelian
  4. Transaksi Penjualan
  5. Penataan Etalase
  6. Komisi
  7. Harga
  8. Tarif Pengiriman
  9. Konten
  10. Jenis Barang dan Jasa
  11. Promo
  12. Pengiriman Barang
  13. Pusat Resolusi
  14. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
  15. Pelepasan
  16. Ganti Rugi
  17. Pilihan Hukum
  18. Pembaruan

 

      1. Definisi

         

        1. Mitsindo Visual Pratama (MVP) adalah sebuah perseroan terbatas dengan kantor pusat di Jakarta, Indonesia yang menjalankan dan mengelola kegiatan usaha jasa web portal www.eling.co.id, yakni situs platform pencarian dan transaksi jual beli Barang dan/atau Jasa yang dijual oleh penjual yang telah terdaftar dalam platform. Selanjutnya situs platform tersebut disebut “Situs”.
        2. eling adalah nama yang secara sah digunakan oleh Mitsindo Visual Pratama (MVP) untuk penamaan Situs. Oleh karena itu dalam Syarat dan Ketentuan ini, pemilik dan pengelola Situs selanjutnya akan disebut “eling”.
        3. Alamat Situs adalah eling.co.id.
        4. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan eling yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan eling, serta tata cara penggunaan sistem layanan eling.
        5. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan eling, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs.
        6. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang dan/atau Jasa yang dijual oleh Penjual di Situs.
        7. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan memberikan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Barang dan/atau Jasa kepada para Pembeli di dalam Situs.
        8. Barang adalah benda yang berwujud atau memiliki fisik yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
        9. Produk Lokal adalah Barang dan/atau Jasa yang ditawarkan atau dijual oleh Penjual yang berada di dalam wilayah Republik Indonesia
        10. Produk Impor adalah Barang dan/atau Jasa yang ditawarkan atau dijual oleh Penjual yang berada di luar wilayah Republik Indonesia
        11. Jasa adalah layanan yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli termasuk dan tidak terbatas pada produk jasa layanan konsultasi, integrasi, jasa pemasangan Barang yang dibeli, dan sebagainya.
        12. Galeri adalah ruang dalam Situs yang tersedia bagi Penjual untuk menampilkan dan menawarkan produk barang dan/atau jasa.
        13. Etalase adalah laman dalam Galeri yang dipergunakan Penjual untuk menampilkan produk Barang dan/atau Jasa.

         

      2.  Akun, Password dan Keamanan

 

        1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum dan perundangan yang berlaku di Indonesia.
        2. Pengguna bersedia tanpa paksaan untuk mendaftarkan email yang sah dan valid miliknya dan/atau milik perusahaan yang diwakilinya yang mana Pengguna memiliki hak dan kuasa menggunakannya saat membuka akun dan akan menjadi media komunikasi dengan Situs selama akun aktif atau sampai Pengguna melakukan perubahan data email.
        3. Pengguna menyetujui bahwa 1 (satu) email berlaku hanya untuk 1 (satu) akun sebagai Pembeli atau Penjual.
        4. Pengguna dapat mendaftarkan akun sebagai Pembeli untuk melakukan transaksi pembelian atau sebagai Penjual untuk membuka penawaran dan melakukan transaksi penjualan Barang dan/atau Jasa di Situs.
        5. Pengguna yang akan bertindak sebagai Pembeli dapat berasal dari Perorangan atau Instansi atau Lembaga atau Perusahaan dan wajib memberikan data identitas dari Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan nomor pokok wajib pajak (NPWP) yang benar sesuai peraturan perundangan dan bagi pendaftaran atas nama Instansi atau Lembaga atau Perusahaan wajib memberikan data dokumen legal sesuai perundangan. Bilamana terdapat temuan data yang tidak sah, maka eling berhak menghentikan akun secara sepihak tanpa pemberitahuan, hingga melaporkan pada pihak berwenang.
        6. Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual wajib memberikan data Perusahaan yang diwakili, data identitas dari Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) bagi Penjual yang berkantor di wilayah Indonesia atau Paspor bagi Penjual yang berkantor di luar negeri. Selain itu Penjual juga wajib melampirkan salinan dokumen legal pendukung yang diperlukan. Bilamana terdapat temuan data yang meragukan atau tidak sah, maka eling berhak membekukan dan/atau menghentikan akun secara sepihak tanpa pemberitahuan, hingga melaporkan pada pihak berwenang.
        7. Setelah memiliki akun sebagai Penjual, maka Penjual secara mandiri atau dibantu tim pendukung Situs dari eling dapat melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di Galeri.
        8. Penjual yang telah melakukan registrasi akun diharapkan mengunggah konten atas produk yang akan diperdagangkan selambat-lambatnya dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah Galeri berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Penjual masih belum mengunggah konten, maka Penjual menyetujui dan memahami bahwa eling berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.
        9. eling tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku di wilayah Indonesia, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi Galeri, pembekuan/penutupan Galeri, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
        10. eling memiliki kewenangan untuk menutup akun Penjual baik sementara maupun permanen apabila menemukan adanya dugaan dan/atau tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan eling. Pengguna menyetujui bahwa eling berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut.
        11. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem eling, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase secara tidak wajar; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
        12. eling memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan ulasan produk dan/atau ulasan jumlah transaksi. Sebagai contoh adalah melakukan proses transaksi belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
        13. Pengembalian Dana transaksi berlaku bilamana Barang yang telah dibeli di Situs tidak sesuai dengan konfirmasi pesanan, telah menggunakan packing tambahan busa / kayu namun Barang yang diterima cacat dan/atau terjadi malfungsi Barang saat diterima. Pengembalian Dana menjadi tidak valid jika pesanan tidak lengkap sehingga Barang tidak sesuai atau tidak berfungsi, Pembeli tidak mau menggunakan biaya tambahan pengaman pada kemasan, dan/atau barang telah tiba 7 (tujuh) hari kalender di alamat pengiriman.
        14. Semua transaksi yang terjadi melalui Situs akan masuk ke rekening yang dibuka eling. Penjual akan menerima dana penjualan dari eling sesuai kesepakatan dalam Surat Perjanjian antara eling dan Penjual.
        15. Rekening sah yang dipergunakan untuk transaksi hanya rekening milik eling dan/atau melalui portal pembayaran yang telah bekerja sama dengan eling. Pembayaran melalui rekening lain tidak menjadi tanggung jawab eling bilamana ada keluhan dan eling berhak membatalkan transaksi yang menggunakan rekening lain serta memberikan sanksi kepada Penjual.
        16. eling memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan setoran dana penjualan ke Penjual apabila menemukan dugaan dan/atau tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan eling.
        17. Penjual dilarang melakukan duplikasi Galeri, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
        18. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama Galeri dan/atau domain Galeri Penjual. Penjual yang ingin mengubah nama Galeri wajib menghubungi layanan support eling untuk melakukan perubahan.
        19. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan eling berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
        20. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi (password) untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
        21. eling tidak akan meminta username, password maupun kode verifikasi milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu eling menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan eling atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
        22. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu eling jika terjadi penggunaan akses tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
        23. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa eling tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
        24. Penjual dilarang mempromosikan Galeri dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain. Penjual dapat berkonsultasi dengan tim eling bilamana ingin membuat program promosi pada momen tertentu


C. Transaksi Pembelian

 

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh eling. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang terdapat dalam Situs dan telah dipilih oleh Pembeli. Selanjutnya eling akan meneruskan sejumlah dana hasil transaksi penjualan ke Penjual sesuai kesepakatan dengan Penjual.
  2. Saat melakukan transaksi pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
  3. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum mengajukan tawaran atau komitmen untuk membeli.
  4. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs eling dapat tergantung tampilan pada monitor komputer Pembeli dan/atau dari gambar konten yang diunggah.
  5. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  6. Eling tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
  7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  8. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi milik eling dan/atau portal pembayaran yang terdapat dalam Situs dan/atau tanpa sepengetahuan eling (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs eling atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  9. Eling memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila menemukan ketidaksesuaian data dan/atau informasi dalam transaksi jual beli sehingga dapat merugikan pihak Pengguna atau eling.
  10. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 2x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out yang artinya mengkonfirmasi transaksi pembelian. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, maka eling memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  11. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai melalui Bank wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nama Pembeli dan nomor tagihan (invoice). Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh eling.
  12. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain eling. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  13. Pembeli menyetujui dan bersedia membayarkan biaya-biaya yang timbul dalam proses pembayaran selain harga Barang dan/atau Jasa melalui Portal Pembayaran yang ditetapkan dalam Situs dan/atau biaya transfer bank atau antar bank untuk pembayaran dengan setoran tunai melalui Bank.
  14. Pembeli menyetujui membayarkan Pajak Pertambahan Nilai yang akan ditambahkan pada harga Barang sebagai bagian dari kewajiban membayar pajak sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
  15. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. eling memberikan batas waktu hingga 2x24 jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem eling, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem eling.
  16. Untuk Produk Impor, Pembeli wajib melakukan pembayaran sebelum pengiriman sesuai ketentuan dalam Situs. Penjual berhak untuk tidak memproses Pesanan Barang hingga menerima konfirmasi pembayaran.
  17. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab eling. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  18. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  19. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi eling adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  20. Pengembalian dana dari eling kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
  21. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
  22. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
  23. Penjual tidak bisa sanggup mengirimkan Barang karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, atau pun penyebab lainnya,
  24. Penjual sudah menyanggupi pengiriman Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  25. Penyelesaian permasalahan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak eling.
  26. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer ke Rekening yang Pengguna infokan secara tertulis melalui email kepada eling.
  27. Eling berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan eling adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  28. Pembeli menyetujui bahwa pengembalian dana belum termasuk biaya pajak yang telah dilaporkan ke Pemerintah. Jika Pembeli minta biaya pajak juga dikembalikan, maka Pembeli wajib membuat permohonan nota retur pajak yang dibuat dalam e-faktur dan dikirimkan ke Penjual.
  29. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah yang tertera pada halaman pembayaran. Eling tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  30. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa tagihan (invoice) dan Faktur Pajak yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

 

D. Transaksi Penjualan

 

    1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan yang tidak jujur.
    2. Penjual dilarang melakukan penawaran / memperdagangkan Barang terlarang sesuai dengan yang ditetapkan pada ketentuan Jenis Barang dalam Syarat dan Ketentuan ini.
    3. Penjual wajib memberikan foto/gambar dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka eling berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
    4. Dalam menggunakan Fasilitas "Nama Produk", "Gambar Produk", dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan Galeri dan/atau deskripsi produk dengan Syarat dan Ketentuan eling, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan eling.
    5. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang dari Pembeli dalam batas waktu paling lama 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari eling. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
    6. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa eling berhak melakukan moderasi Galeri Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
    7. Semua pengiriman Barang akan diatur oleh eling dengan menggunakan jasa pengiriman yang telah bekerja sama dengan eling. Pembeli atau Penjual dapat melakukan pengecekan ke eling bilamana belum mendapatkan atau ingin mengetahu pembaruan informasi status pengiriman Barang.
    8. Eling berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan eling adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
    9. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa pengiriman yang berbeda dari pilihan awal pembeli maka akan  mungkin dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
    10. Eling berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
    11. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice & Faktur Pajak yang diterbitkan adalah atas nama Penjual. Faktur Pajak

 

E. Penataan Etalase

 

    1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi Galeri dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs eling.
    2. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli termasuk dan tidak terbatas pada fitur pesan/chat.
    3. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang yang dijual, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
    4. Eling memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
    5. Eling memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Galeri dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal eling.

 

F. Komisi

 

    1. Eling tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui Situs eling, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
    2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Situs eling, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs eling.

 

G. Harga

 

    1. Harga Barang yang terdapat dalam situs eling adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual dan telah mencakup biaya layanan yang eling tetapkan kepada Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
    2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs. Eling berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari eling atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
    3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa apabila browser/ISP yang dipakai Pembeli menyebabkan terlambatnya pembaruan Situs atau munculnya kesalahan keterangan harga dan/atau informasi lainnya adalah tanggung jawab Pembeli.
    4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan penulisan yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
    5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab eling.
    6. Dengan melakukan pemesanan melalui eling, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, pajak dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
    7. Situs eling untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dan/atau Jasa dalam mata uang Rupiah Indonesia.

 

H. Tarif Pengiriman

 

      1. Pengguna dapat melihat besarnya tarif pengiriman setelah Pembeli melakukan checkout yang berarti menyatakan transaksi pemilihan barang sudah lengkap.
      2. Pembeli memahami dan mengerti bahwa eling telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli, namun eling tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut.
      3. Pembeli menyetujui selama belum terjadi penutupan transaksi pembelian suatu Barang dan/atau Jasa maka tarif pengiriman Barang dan/atau Jasa tersebut akan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.

 

I. Konten

 

      1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan eling, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi dan/atau pornoaksi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman dan/atau kekerasan, beriklan atau melakukan promosi ke situs lain selain Situs eling, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh eling dan/atau melanggar undang-undang ITE yang berlaku di Indonesia, maka eling berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran tersebut, termasuk dan tidak terbatas pada penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
      2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang dan/atau Jasa yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain atau situs lain tanpa izin yang sah.
      3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
      4. Penjual tidak diperkenankan untuk memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli baik melalui konten, informasi galeri, atau pun dengan cara lain.
      5. Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Syarat dan Ketentuan Konten Poin 1 atau melanggar hak milik pihak lain mana pun. Apabila terdapat pelanggaran atau laporan pelanggaran hak milik dari pihak lain, maka eling berhak melakukan tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya.
      6. Ketika Pengguna mengunggah atau posting konten ke Situs, Pengguna memberikan eling hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media mana pun yang dikenal sekarang atau pun di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap eling.
      7. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain mana pun dalam mengunggah konten ke Situs. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs.
      8. Eling menyediakan fitur “Chat Seller” untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut dengan cara apa pun untuk memberikan data Penjual ke Pembeli.

 

J. Jenis Barang dan Jasa

 

      1. Segala jenis Barang dan/atau Jasa yang diperdagangkan di dalam Situs adalah Barang dan/atau Jasa yang mendapat izin secara sah untuk diperdagangkan dalam Situs oleh Penjual baik sebagai produsen atau manufaktur atau pun distributor resmi yang ditunjuk pabrikan serta mematuhi hukum dan perundangan yang berlaku dalam wilayah Indonesia.
      2. Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual dalam Situs:

a. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

b. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.

c. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki namun tidak mencantumkan:
    i.  SNI;
    ii. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
    iii. Label dalam Bahasa Indonesia.

d. Barang-barang lain yang kepemilikannya atau pun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
e. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
f.  Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa.
g. Rokok dan Minuman beralkohol.
h. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
i.  Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
j.  Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
k. Bagian/Organ manusia.
l.  Mailing list dan informasi pribadi.
m. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau merendahkan martabat orang lain.
n.  Racun, pestisida, bahan kimia berbahaya, bahan peledak, dan sejenis, benda yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar.
o.  Barang hasil tindak penggelapan, pencurian, atau tindak kriminal lain.
p.  Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
q.  Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan dan ketertiban serta stabilitas nasional.
r.  Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
s. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
t.  Perlengkapan dan peralatan judi.
u.  Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
v.  Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
w.  Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
x.  Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

 

K. Promo

 

      1. Eling sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo
      2. Eling berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada membatalkan Promo, membatalkan transaksi terkait Promo, menahan dana, hingga membekukan atau menutup akun Pengguna, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan eling dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
      3. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun eling untuk mengikuti setiap promo eling. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo eling.

 

L. Pengiriman Barang

 

      1. Pengiriman Barang ke alamat tujuan Pembeli wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah disediakan eling dalam Situs.
      2. Penjual mengirimkan barang ke eling sesuai kesepakatan kedua pihak. Eling akan meneruskan pengiriman ke alamat yang ditentukan Pembeli.
      3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
      4. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
      5. Penjual wajib memastikan keamanan pengiriman barang dan menambahkan pengaman kemasan bilamana perlu.
      6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

 

M. Pengembalian Barang

 

      1. Pengembalian Barang hanya berlaku jika Barang tidak sesuai dengan pesanan dalam ukuran atau spesifikasi, Pembeli telah bersedia membayar tambahan pengaman kemasan, malfungsi karena kesalahan pabrikan.
      2. Pengembalian Barang tidak berlaku jika barang sudah sesuai pesanan, perbedaan warna karena pantone atau tampilan monitor atau kualitas gambar produk yang diunggah, Pembeli tidak bersedia menambah biaya pengaman kemasan yang seharusnya diperlukan, Pembeli melakukan kesalahan saat penerimaan barang, Pembeli salah memilih tipe atau ukuran
      3. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang produk lokal, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Eling tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
      4. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang produk Impor, maka Pembeli wajib mengirimkan barang ke eling dengan pemberitahuan secara tertulis mengenai alasan pengembalian. Pengiriman Barang pengganti atau yang telah diperbaiki untuk produk Impor akan diatur oleh eling.
      5. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke eling paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
      6. Dalam hal terjadi ketidaksepakatan dalam penyelesaian masalah pengembalian barang, maka eling akan berusaha menjembatani atau mediasi bagi kedua pihak Penjual dan Pembeli untuk dapat menemukan kesepakatan antara kedua pihak dengan konsekuensi eling memiliki kewenangan untuk membekukan dan/atau menutup akun Pengguna bilamana diperlukan.
      7. Pengguna dapat menyampaikan keluhan pada eling melalui email dengan melampirkan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenaran atas setiap argumen masing-masing pihak.
      8. Dalam hal eling membantu menyelesaikan kendala, maka Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa eling berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
      9. Eling berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email eling, Layanan Pengguna, dan lainnya); (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan eling perlu segera melakukan mediasi.
      10. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka eling berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
      11. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak eling melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.

 

N. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

 

Eling adalah portal web dengan model Marketplace Business to Business, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual atau Pembeli. Eling selalu berupaya untuk menjaga Layanan eling aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan Situs dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

 

Pengguna setuju dalam memanfaatkan Layanan Situs eling atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan eling diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

 

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, eling (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda sebagai Pengguna setuju untuk tidak menuntut eling bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

 

      • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan eling.
      • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan eling.
      • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan eling.
      • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
      • Kualitas Barang.
      • Pengiriman Barang.
      • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
      • Perselisihan antar pengguna.
      • Pencemaran nama baik pihak lain.
      • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
      • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi eling, yang dengan cara apapun mengatas-namakan eling ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
      • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
      • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, hacking tool, malware) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan eling.
      • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan eling.
      • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan eling.
      • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs eling yang diduga palsu.
      • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
      • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

 

 

O. Pelepasan

 

Jika memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda sebagai Pengguna akan melepaskan eling (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

 

P. Ganti Rugi

 

Pengguna akan melepaskan eling dari tuntutan ganti rugi dan menjaga eling (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan eling yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

 

Q. Pilihan Hukum

 

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

R. Pembaruan

 

Syarat dan Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Eling menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan eling, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.